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Question en attente de réponse

mon portable affiche "appel d'urgence uniquement", je ne peux ni recevoir des appels ni appeler depuis 3 jours

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Depuis 3 jours je ne peux plus me servir de mon téléphone, il affiche "appel d'urgence uniquement", je n'ai jamais eu de problème de réseau à mon domicile, merci de rétablir la ligne j'en ai un besoin absolu, cdlt

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
109353 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Il faudrait sur votre téléphone rechercher le réseau manuellement.

Pour cela, il faut aller dans les paramètres puis "+ de réseau" puis "réseaux mobiles" pui "opérateur de réseau".

Le réseau EI Télécom s'affiche et il faut le sélectionner.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
2
1370 / 2000
points
Equipe

Bonjour Ahmed,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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