Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon portable affiche "appel d'urgence uniquement", je ne peux ni recevoir des appels ni appeler depuis 3 jours

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Depuis 3 jours je ne peux plus me servir de mon téléphone, il affiche "appel d'urgence uniquement", je n'ai jamais eu de problème de réseau à mon domicile, merci de rétablir la ligne j'en ai un besoin absolu, cdlt

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Il faudrait sur votre téléphone rechercher le réseau manuellement.

Pour cela, il faut aller dans les paramètres puis "+ de réseau" puis "réseaux mobiles" pui "opérateur de réseau".

Le réseau EI Télécom s'affiche et il faut le sélectionner.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ahmed,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour,
Depuis plusieurs jours je ne peux plus me servir de mon téléphone, il affiche "appel d'urgence uniquement", je n'ai jamais eu de problème de réseau à mon domicile, merci de rétablir la ligne j'en ai un besoin absolu, cdlt

Bonjour Michelle,
Votre demande est bien prise en compte.
Afin de pouvoir accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande, pouvez-vous s'il vous plait compléter votre profil Assistance Mobile avec la ligne concernée par la demande ?
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile dès que ces informations seront enregistrées.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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