Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment puis je communiquer avec la france ?

LAURA G.
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J'ai souscrit a l'option pour pouvoir appeller et recevoir les appels/sms il y a un mois mais je n'ai toujours pas de réseau. J'ai essayé d'en saisir manuellement mais ceux qu'on me propose me sont interdits et impossible d'accès. Comment puis je faire ? Palma de Majorque en Espagne ne fait pas parti des 200 pays ? Cordialement

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Laura,

Je vous confirme que l'option internationale activée sur votre ligne devrait vous permettre d'utiliser votre ligne à l'étranger. Je constate d'ailleurs que vous êtes parvenue à envoyer un SMS depuis l'Espagne hier soir. Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à émettre d'appels, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé pour que vous soyiez mise en relation avec notre assistance technique.

Par ailleurs, je tiens à vous préciser que les usages effectués depuis l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre et seront par conséquent facturés en hors forfait au tarif qui vous a été indiqué dans le SMS que vous avez reçu lors de votre arrivée en Espagne.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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