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Question en attente de réponse

impossible passer un appel vers mobiles ou fixes , impossible de me joindre egalement la ligne sonne en derangement ?

LAURENT E.
LAURENT E.

LAURENT E.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon telephone marchait a Toulouse , depuis que je suis rentré a Gardouch je ne peux plus passer de coup de fil malgré que la couverture reseau soit ok et on ne peut pa sme joindre la ligne sonne en derangement.
Merci urgent

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148436 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à tester l'émission d'un appel s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident et dans la mesure du possible, je vous conseille d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile débloqué tout opérateur s'il vous plaît. En effet, cela va me permettre de déterminer l'origine de l'incident et ainsi pouvoir vous apporter la meilleure solution.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148436 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Laurent,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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