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Question en attente de réponse

Plus de réseau depuis hier 14 h suite a un changement de forfait, et un changement de carte sim?

LAURENT C.
LAURENT C.

LAURENT C.

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point

Par votre opérateur, mon forfait changeait de formule hier 02/07/2015. Hier matin j'ai bien reçu un message indiquant que je pouvais profiter du nouveau forfait. Mais dans l'après-midi plus de réseau disponible. Je suis maintenant bloqué avec mon portable et aucun moyen de vous joindre par mon téléphone fixe!!! J'espère un retour à la normale très rapidement, dans le cas contraire et dès ce soir je fais les démarches pour quitter votre opérateur! Merci

Réponse

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre dossier je constate que votre demande a fait l'objet d'une prise en charge suite à votre appel effectué auprès du Service Clients.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Passez une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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