Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

service ponctuels ou occasionnels 10 euros sur ma facture?

valerie D.
valerie D.

valerie D.

Niveau
0
8 / 100
points

J'ai constaté que vous m'avez facturer 10 euros de services ponctuels ou occasionnels alors que je n'ai jamais demandé un supplément de débit parce que vous m'avez envoyer un message pour recharger de 10 euros que je n'est pas repondu

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Lorsque le débit est atteint, un SMS est envoyé pour le rétablissement du débit. Une réponse a été faite à ce SMS en date du 09/06/2015. Suite à cela votre débit a été rétabli et facturé 10€.

Bonne journée,
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?