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Question en attente de réponse

Réseau El Télécom trop faible ?

MELANIE G.
MELANIE G.

MELANIE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Le réseau El Télécom est bien trop faible, régulièrement qu'une seule barre voir même aucune, les sms ne partent JAMAIS du premier coup, il faut toujours renvoyer et renvoyer. Je n'avais jamais ce problème jusqu'au changement "El télécom" Le problème peut être résolu rapidement ?

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Melanie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Melanie,

Suite à nos échanges privés, la réponse à votre demande vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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GENEVIEVE C.
GENEVIEVE C.

GENEVIEVE C.

Niveau
0
11 / 100
points

Suis sur EI TELECOM réseau faible apparemment... Ne passe pas
dans la BRESSE !!!
Vais me renseigner.

Bonjour Geneviève,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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NATHALIE E.
NATHALIE E.

NATHALIE E.

Niveau
0
12 / 100
points

depuis 15 jours mon telephone me marque "appel d'urgence uniquement.je ne peux ni appeler ni recevoir appel ou sms/ mms.Il me semnble que cela est arrivé depuis mon passage a el telecom.

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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