Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

carte sim bloquée suite départ CIC mobile?

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
je viens de quitter le CIC mobile pour un nouvel opérateur. Je souhaiterais désimloquer mon téléphone Sony Ericsson Xpéria

Réponses

Bonjour Aurélie,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucun Sony Xpéria acquis auprès de nos services.

Si le mobile ne provient pas de nos services, je vous invite à vous rapprocher du fournisseur pour qu'il effectue le désimlockage.

Si le mobile a été acquis sur une autre ligne que celle renseignée dans votre profil, je vous invite à modifier le numéro pour que je puisse accéder à la ligne concernée. Je vous invite dans ce cas à revenir vers moi en m'indiquant le message d'erreur rencontré lors de l'insertion de la carte Sim active de l'autre opérateur.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Aurélie,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucun Sony Xpéria acquis auprès de nos services.

Si le mobile ne provient pas de nos services, je vous invite à vous rapprocher du fournisseur pour qu'il effectue le désimlockage.

Si le mobile a été acquis sur une autre ligne que celle renseignée dans votre profil, je vous invite à modifier le numéro pour que je puisse accéder à la ligne concernée. Je vous invite dans ce cas à revenir vers moi en m'indiquant le message d'erreur rencontré lors de l'insertion de la carte Sim active de l'autre opérateur.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?