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Question en attente de réponse

Je suis en Espagne et je n'ai pas de réseau. Les options Option Internat. et Options Voyage 30mn appels et 60SMS en UE ?

GERALDINE F.
GERALDINE F.

GERALDINE F.

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Bonjour,
Je suis en Espagne et je n'ai pas de réseau.
Les options Option Internationnale et Options Voyage 30 min appels et 60SMS en UE sont activées et pourtant pas de réseau (donc ni appel, ni SMS, ni web).
Pouvez-vous vérifier que tout est bien activé ?

J'ai essayé la manipulation suivante :
1 Depuis la liste des applications, appuyez sur Téléphone.
2 Appuyez sur la touche Option, puis sur Paramètres d’appel ?
Paramètres supplémentaires ? Restriction d’appel ? un
type d’appel.
3 Sélectionnez une option de restriction d’appel.
4 Saisissez votre mot de passe d’interdiction d’appel, puis
appuyez sur OK.

Le problème est qu'en étape 4 le téléphone demande un code que je n'ai pas...

Merci de m'aider très rapidement car j'ai absolument besoin d'un mobile à l'étranger.

Réponses

Bonjour Géraldine,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Lors d'un départ à l'étranger, il est possible que le mobile ne reconnaisse pas automatiquement le réseau. Pour cette raison, je vous invite à effecteur les manipulations suivantes :

  • éteindre et rallumer votre mobile,
  • choisir manuellement le réseau étranger disponible en vous rendant dans les paramètres du téléphone.

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonjour Géraldine,

Après vérification sur votre ligne, je constate que les usages depuis l'international sont maintenant possible.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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