Assistance Mobile

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Changement apapreil

HEDWIG S.
HEDWIG S.

HEDWIG S.

Niveau
0
54 / 100
points

Bonjour,

A la consultation de mon historique, vous constatez que des problèmes journaliers surviennent avec mon Samsung Ace 4, depuis son acquisition, c'est mon 3 éme appareil en 5 mois. Toujours les mêmes problèmes, qui ont été discutées avec Monsieur Gaelle Montfils de votre Service technique ce 8 juillet dans l'après - midi. Après longue analyse de tout les soucis, Il m'a été promis un tout nouvel appareil de la même valeur en remplacement mais bien d'un autre fournisseur. Il m'avait indiqué qu'un contact se ferrait par votre service clients quant au suivi de cette demande ce jeudi, Or, nous sommes vendredi après midi et encore aucun signal de votre part;
Veuillez me contacter au plus vite pour finaliser ce remplacement.Merci, si problème de connexion sur ce tel 06XXXXXXXX me joindre sur le 07XXXXXXXX de la CIC mobile.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Hedwig,

Je vous confirme que votre dossier a bien été pris en charge. Il est actuellement en cours de traitement.
Vous serez recontactée dans les plus brefs délais afin qu'une solution vous soit apportée.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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