Bonjour Marie-Louise,
Après analyse de la facture éditée le 15 Juin 2015, je constate que des usages à l'international ont été effectués. Un appel ainsi que des SMS ont été émis de l'Italie vers la France. Vous avez également réceptionné des appels depuis l'étranger, ce qui a engendré une facturation hors-forfait.
Les usages à l'international ne sont pas compris dans votre forfait Efficio 500 Mo, d'où la facturation hors-forfait suite à ces usages.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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