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MARIE LOUISE S.
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détails montant hors forfait

Réponse

Fanny C.
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Equipe

Bonjour Marie-Louise,

Après analyse de la facture éditée le 15 Juin 2015, je constate que des usages à l'international ont été effectués. Un appel ainsi que des SMS ont été émis de l'Italie vers la France. Vous avez également réceptionné des appels depuis l'étranger, ce qui a engendré une facturation hors-forfait.

Les usages à l'international ne sont pas compris dans votre forfait Efficio 500 Mo, d'où la facturation hors-forfait suite à ces usages.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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