Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suspension de ligne temporaire

CHLOE G.
CHLOE G.

CHLOE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je pars 4 mois à l'étranger et j'aimerais suspendre ma ligne pour la récupérer à mon retour (je n'ai pas besoin de l'utiliser pendant cette période puisque je souhaite prendre une ligne locale uniquement). J'ai un engagement de 24 mois. Que pouvez-vous me proposer?

Merci.

Réponse

Bonjour Chloé,

Nous n'avons pas la possibilité de suspendre votre abonnement temporairement.
Nous pouvons vous proposer de passer sur une offre à 7,99€ en sachant que les prélèvements continuent.
Cette modification n'est pas réengageante et vous conserver votre date de fin d'engagement reste inchangée au 01/09/2016.
La modification est possible depuis votre espace client dans la rubrique "Votre offre" et "Gérer votre forfait".

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?