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Question en attente de réponse

je viens de changer de carte SIM et pourtant mon téléphone se met sans cesse hors réseau que dois-je faire?

VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

Niveau
0
6 / 100
points

A l'intérieur de ma propre maison quand je passe d'une pièce à l'autre mon téléphone se met hors réseau. Ma fille qui a le même forfait n'a pas ces problèmes. C'est très agaçant! Que faut-il faire? Merci d'avance. Mme LAMATHE

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149256 / 180000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Afin de pouvoir traiter votre demande et dans la mesure du possible, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile débloqué tout opérateur s'il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l'origine de l'incident et ainsi pouvoir vous apporter la meilleure solution face à la situation rencontrée.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149256 / 180000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Virginie,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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