Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossible réseau internet 3G 4G?

MARILYNE L.
MARILYNE L.

MARILYNE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Sur iPhone 5c c est écrit sur l écran 3G mais aucun réseau internet j ai fait comme indiquer pour les codes réseau cellulaire et sa fonctionne toujours pas
Merci de m indiquer comment faire

Réponse

Bonjour Maryline,

Je constate que vous disposez d'un forfait Ultimate Speed E - 500Mo engagement 12 mois. Une fois les 500 Mo de votre forfait utilisés, vous ne pouvez plus vous connecter à internet par le biais d'une connexion 3G/4G. Seule la connexion Wifi vous permettra de naviguer sur internet.
Aujourd'hui, votre enveloppe internet étant épuisée, c'est pourquoi les paramétrages n'aboutissent pas.
Vous avez néanmoins, la possibilité d'effectuer l'achat d'une recharge Web en répondant au SMS reçu précédemment.

Je vous souhaite une excellente journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?