Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de changer de forfait, sans changer de carte SIM. Pas de coede PIN demandé non plus, que faire?

NICOLAS J.
NICOLAS J.

NICOLAS J.

Niveau
0
14 / 100
points

Mon forfait vient de changer, mais il a fonctionné avec l'ancienne carte depuis. De plus, j'ai constaté que le WIFI avait été coupé et le Bluetooth activé.

Réponses

NICOLAS J.
NICOLAS J.

NICOLAS J.

Niveau
0
14 / 100
points

Je me réponds sans me répondre. CIC mobile est donc incapable de me fournir une solution ou mieux le service que je paye. Dans l'incapacité de joindre un service client par téléphone -normal, il ne fonctionne pas- que dois-je faire? Considérer que le contrat n'est pas rempli, le dénoncer et aller voir ailleurs?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Nicolas,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques afin que ces dernières résolvent l'incident rencontré.

Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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