Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je voudrai demander un echancier sur ma facture?

En me demande de payer un avance de 71E sur ma facture et je ne peux pas payé ce mantant contant alors je vous demande de me le faire au moin en deux fois .merci

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatma,

Le réglement de l'avance sur facture est une avance sur votre prochaine facture. La facture n'étant pas éditée, le seul mode de paiement possible est un paiement par carte bancaire en une seule fois.

Le paiement de l'avance par carte bancaire n'est pas nominatif.
Si vous ne pouvez pas régler, le paiement va être pris avec votre prochaine facture. Celle-ci s'éditera le 29/07/2015. Votre ligne sera remise en service le 27/07/2015.

Pour information, le paiement d'une facture en plusieurs fois peut-être demandé pour un montant supérieur à 100 euros.

De plus, le dépassement de forfait est dû à des appels vers des numéros spéciaux et vers l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?