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réseau indisponible, pas de data (ou GPRS) ?

BRYAN W.
BRYAN W.

BRYAN W.

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Bonsoir, étant nouveau client et pour l'instant très peu satisfait, après avoir bataillé une journée entière pour avoir du réseau, ce dernier est apparu. Cependant il apparait une fois toutes les 10 minutes, avec une seule barre, je n'ai pas de réseau data (ou alors c'est GPRS, alors que c'est un forfait 4G) j'étais auparavant chez orange et je sais qu'il est possible de basculer sur un réseau orange, alors j'aimerais savoir s'il était possible de basculer ?
Et j'aurais également voulu savoir si la résiliation de mon ancien forfait avait été engagée, car sur mon ancien compte client il n'est inscrit nul part que j'ai résilié (je possède encore un forfait, mais je n'ai plus de réseau avec la carte SIM)

Réponses

BRYAN W.
BRYAN W.

BRYAN W.

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Et malgré la présence momentanée de réseau, il m'est impossible d'ouvrir une quelconque page internet.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Equipe

Bonjour Bryan,

Je constate effectivement que la couverture réseau à votre domicile n'est pas optimale.
La modification sur le réseau Orange a donc été effectuée gratuitement et sera effective sous 2h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile dans ce délai, votre téléphone affiche ensuite le réseau EI TELECOM ou dans certains cas Orange F.
L'abonnement chez votre ancien opérateur a été résilié le 16/07/2015, le jour de la portabilité.

Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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