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Question en attente de réponse

La batterie se vide seule, ou bien surchauffe et disjoncte?

HELENE G.
HELENE G.

HELENE G.

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Mon téléphone a un gros problème de batterie. Elle se vide désromais seule, au mieux... au pire surchauffe (difficile à tenir tant c'est chaud) et disjoncte en envoyant une secousse électrique. Cela fait maitenant un mois et le téléphone, que j'ai depuis 6 mois environ, est inutilisable.
Comment le changer?

Réponses

HELENE G.
HELENE G.

HELENE G.

Niveau
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91 / 100
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notez qu'il manque un 7 à mon adresse email telle qu'elle apparait dans le profil ici (elle apparait correctement sur le profil Auchan Telecom) - j'ai beau clliquer sur modifier profil, cela ne se modifie pas, donc je le signale ici.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Hélène,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonjour Hélène,

Je me permets de reprendre en charge votre dossier.
Le service après-vente est toujours en cours pour le moment.
Personne de votre entourage ne peut vous prêter un mobile ?
Le mieux serait de revenir vers nous avant de renvoyer votre téléphone pour que nous contrôlions si le service après-vente est toujours en cours, le cas échéant nous pourrons vous renvoyer une étiquette pour valider la réception de votre mobile auprès de nos services.

Nous attendons de vos nouvelles, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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