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mon téléphone s'éteint plusieurs fois dans la journée pkoi ???

YVONNE G.
YVONNE G.

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modèle lumia 538

Manon O.
Manon O.

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points
Equipe

Bonjour Yvonne,

Suite à l'anomalie que vous m'indiquez, je vous invite à faire une réinitialisation du mobile. Avant de faire cette manipulation je vous invite à faire une sauvegarde de vos données.
Afin d'effectuer la réinitialisation je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Appuyez sur paramètres
  • Appuyez sur A propos de
  • Appuyez sur Réinitialiser votre téléphone
  • Un message d'avertissement concernant la perte de données apparaît Appuyez sur OUI
  • Un second message de confirmation apparaît Appuyez sur OUI
  • Votre téléphone est en cours de réinitialisation
  • Le mobile va redémarrer, et relancer sa procédure de configuration initiale

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Je vous osuhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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