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Question en attente de réponse

réseau sélectionné non disponible?

ELODIE M.
ELODIE M.

ELODIE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Depuis ce matin, je constate des problèmes avec le réseau, des coupures. Et depuis 2h environ plus de réseau disponible (dans les notifications : "aucun service. Réseau sélectionné (Orange F) non disponible).
Y a-t-il une manip à faire sur le téléphone ou est-ce un problème de réseau général?

Merci beaucoup pour votre aide.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Suite à des manipulations effectuées sur votre mobile par notre équipe technique, vous avez visiblement retrouvé l'usage de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyCreditMutuelMobile

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MANUELA G.
MANUELA G.

MANUELA G.

Niveau
1
540 / 750
points

Bonjour j'ai le même soucis, plus aucuns réseaux, quels manipulations avez vous fait pour récupérer votre réseau ? Merci.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Manuela,

Les manipulations sont les suivantes :

  • redémarrage du mobile, éventuellement en sortant et en remettant en place la carte SIM
  • effectuer une recherche manuelle du réseau et se connecter sur EI TELECOM
  • Je constate à la lecture de votre dossier que ces manipulations ont déjà été effectuées avec l'aide de notre équipe technique.
    Votre dossier est pris en charge par ce service directement, vous serez contacté dans les meilleurs délais.

    Bonne soirée et à bientôt !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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