Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bjr, actuellement j'ai un forfait sans engagement et je souhaiterais changer de forfait pour changer de mobile à l'aide de mes points fidélité .
Réponses
je voudrais changer de portable pour moi et mon mari ont a des points fidelitees comment faire merçi
Bonjour Jérôme,
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la mise en place de l'offre Efficio 4G 2 Go à 24,99 € grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence CIC. Un renouvellement de mobile a également été mis en place pour le Samsung Galaxy Ace 4 à 1 €. Votre nouvelle date de fin d'engagement est le 04 Août 2017. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, vous aurez 72 heures pour nous signaler toute anomalie éventuelle liée au mobile. Vous allez recevoir un courrier de confirmation ainsi qu'un SMS et un mail (si vous en avez renseigné un auprès de nos services.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.