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Question en attente de réponse

Facture à 28,97 euros de juin, je voudrais voir le détail récapitulatif?.

XAVIER T.
XAVIER T.

XAVIER T.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon forfait est de 19.99 euros, alors que ma facture de juin est de 28,97 euros. Je voudrais voir le détail récapitulatif de ce surplus de cette consommation.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Votre facture est de 28.97 € car vous bénéficiez de la facture groupée.

En effet, votre facture du 29/06 inclut votre abonnement Prompto E appels illimités sans engagement à 18.99€ (1€ remise famille) et le forfait à Prompto E appels illimités sans engagement à 9.99 € de la ligne 0789.....

Vous pouvez consulter le détail de la facture en vous connectant sur votre Espace Client.

Souhaitez -vous tout de même que je vous fasse parvenir la facture ?

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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