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Question en attente de réponse

comment stopper les facturations 20100?

ANTOINE R.
ANTOINE R.

ANTOINE R.

Niveau
0
6 / 100
points

Depuis le 8/07 j'ai des messages du 20100 disant votre abonnement a été renouvelé, or je renvoie STOP à chaque fois mais cela ne change rien. Je n'ai pas de compte NRJ mobile donc comment faut-il faire pour arrêter ces prélèvements?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je vous propose qu'un technicien vous communique la marche à suivre pour la résiliation de ces téléchargements.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conservation en privé en répondant au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Antoine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je constate que le Service technique a pu traiter votre demande aujourd'hui.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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