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Question en attente de réponse

Réseau SFR ne fonctionne pas, appels d'urgence uniquement ?

NASTASSJA E.
NASTASSJA E.

NASTASSJA E.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente chez Crédit Mutuel mobile depuis 2 jours. J'ai constamment "appels d'urgence uniquement", la moitié de la journée. J'ai bien sûr éteint et rallumé mon téléphone des dizaines de fois mais rien n'y fais. Et quand ça marche la qualité du réseau est vraiment mauvaise.

Pouvez vous s'il vous plaît me faire basculer sur le réseau Orange ?

En vous remerciant par avance.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nastassja,

Depuis votre message, je constate des usages sur votre ligne.
J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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