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Question en attente de réponse

Hors forfait 41 euros pour 4 MO data au liban?

raghed G.
raghed G.

raghed G.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai recu une facture hors forfait de 41 euros correspondant a 4MO de data a l'etranger? Ce tarif est il normal?

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Raghed,

Actuellement votre hors forfait est élevé suite aux consommations internet que vous avez réalisé à l'étranger.

Qu'elle soit volontaire ou non, votre offre vous permet l'accès à l'étranger vers l'internet ce qui génère de la facturation hors forfait.

Si votre mobile a effectué des mises à jour cela à engendrer des consommations sur votre ligne.

Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture, en plus de votre abonnement mensuel.

Je vous invite à l'avenir, à soit modifier l'option, soit à désactiver l'itinérance de votre mobile.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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