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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je pas un certain nombre de Mo dans l'option web internationale ?

CELINE P.
CELINE P.

CELINE P.

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J'ai découvert un hors forfait de plus de 25 € à cause de ma consommation web à l'international. Je pensais avoir un certain nombre de Mo web pour l'international qui se bloque dès consommation totale atteinte, est-ce le cas ?
Sinon cela explique mon hors forfait dont je n'étais pas consciente...

Réponse

Bonjour Céline,

Je ne vois pas sur votre ligne d'option voyage activée.
En revanche vous disposez bien de l'option internationale avec web qui vous permet uniquement d'avoir du réseau lorsque vous êtes à l'étranger et donc de vous connecter au web. Toutes les communications effectuées sont donc facturées en hors forfait y compris les connexions data.
C'est pour cela que vous avez 25€ de hors forfait actuellement sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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