Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

commande de mobile?

SANDRINE L.
SANDRINE L.

SANDRINE L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

J'ai commandé un mobile avec l'offre de renouvellement le 14/07/15 et je n'ai aucune nouvelle de cette commande.
merci d'avance pour votre réponse

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate sur votre ligne que votre commande a été annulée ainsi que la demande de changement de forfait. L'annulation a été faite par mesure de sécurité suite au fait que l'adresse de livraison était différente de celle que vous avez communiquée au moment de votre souscription. Si vous avez déménagé, je vous invite à modifier vos coordonnées postales sur votre Espace Client puis à repasser votre commande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?