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EMILIE M.
EMILIE M.

EMILIE M.

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Bonjour, vous m'avez envoyer un message me disant qu'un rejet de prélèvement se trouver sur mon compte pour cause de compte clôturer. Je ne peut pas changer depuis mon espace perso. Comment faire pour vous donner un rib?

Réponses

Bonjour Emilie,

Est-ce que le nouveau compte reste à votre nom ou est-il au nom d'une autre personne ? Le compte utilisé est-il clôturé ou est-il toujours actif ? Je constate hier une modification apportée par votre Agence bancaire. Avez-vous réceptionné un mandat de prélèvement ainsi qu'un formulaire de changement de payeur ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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EMILIE M.
EMILIE M.

EMILIE M.

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Le nouveau compte reste à mon nom est n'est pas clôturé. En effet, j'ai changer se banque récemment et j'ai oublié de faire le changement de coordonné bancaire
pour le forfait téléphone.

Bonjour Emilie,

Je viens de vous envoyer le formulaire de changement de payeur ainsi que le mandat. Il faudra vérifier que le RIB indiqué soit bien le bon et nous renvoyer les éléments. Tout est indiqué sur le document envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Emilie,

Je me permets de poursuivre le traitement précédemment apporté par mon collègue William qui est absent ce jour.

Je constate sur votre ligne qu'il vous a envoyé le formulaire de changement de payeur et le mandat à l'adresse mail que vous avez renseignée au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile. De ce fait, je vous invite à signer le formulaire et le mandat puis à les renvoyer accompagnés des pièces justificatives à l'adresse suivante s'il vous plaît :

Service Client CIC Mobile
53098 Laval Cédex 09

Je vous invite également à noter le numéro de votre ligne CIC Mobile sur chacune des pièces justificatives s'il vous plaît.

A réception de votre dossier complet et conforme, le changement de payeur sera définitivement validé par nos services.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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