Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Espace client NRJ mobile / espace client Crédit mutuel Mobile ?

GERALDINE B.
GERALDINE B.

GERALDINE B.

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Bonjour, J'ai ouvert pour ma fille avec son n° de téléphone (contrat crédit mutuel mobile) un compte dans l'espace client sur le site NRJ mobile, ne connaissant pas celui du crédit mutuel mobile. Est-il possible de la "basculer" vers l'espace client crédit mutuel mobile (comme c'est le cas pour mon n°). Et comment faut-il faire (car pour le moment, son n° n'est pas "connu" dans l'espace client crédit mutuel mobile).
Les deux n° font partie du groupe famille.
Merci d'avance pour votre réponse.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Géraldine,

Je constate que vous bénéficié de 3 lignes dans le cadre de votre groupe famille.

La ligne qui possède le forfait bloqué Be Live ne peut être rattaché à l'espace client.

Toutefois, je viens de créer un login titulaire afin de vous permettre l'accès à l'ensemble des lignes.

Si cela ne fonctionne pas n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension.Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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