Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Payement prélever ma ligne n'est toujours pas réactivé ?

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai payer ma facture le 23 juillet et ma ligne n'est toujours pas réactivé ? pourquoi

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149256 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Je vous informe que votre établissement bancaire dispose d'un délai de 10 jours pour accepter ou rejeter le prélèvement. C'est après ce délai (et sous réserve que le prélèvement soit accepté par votre banque) que votre ligne sera totalement remise en service automatiquement, soit au 4 Août 2015. A cette date, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?