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Question en attente de réponse

je souhaiterais debloque mon mobile?

AUDREY H.
AUDREY H.

AUDREY H.

Niveau
0
1 / 100
point

car quand je mest une carte sims je n'est aucun reseau merci ses un lumia 1320 eu chez vous par le sav merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Audrey,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.

Si cette dernière n'est toujours pas reconnue, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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