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Carte SIM non compatible avec mon nouveau mobile

JEAN LUC T.
JEAN LUC T.

JEAN LUC T.

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j'ai bénéficié d'un nouveau mobile grâce à une offre proposé par vos services. J'ai reçus ce nouveau mobile ainsi que la nouvelle carte SIM. Je devais insérer cette carte le 2 août (aujourd'hui, donc) et en lisant la notice je viens de m'apercevoir que seul les carte "micro SIM" sont compatible avec mon nouveau portable (le Galaxy grand Prime Gris)....
Je ne peut donc pas utiliser mon nouveau téléphone!
Pouvez vous me renvoyer une autre carte SIM (MicroSIM).
En vous remerciant par avance pour vos réponses
Cordialement
xxxxxx Jean Luc

Réponse

Bonjour Jean-Luc,

La carte SIM que vous avez réceptionnée avec votre mobile est une carte SIM prédécoupable.

Afin de l'insérer dans votre mobile, je vous invite à découper la carte SIM au format micro SIM.

N'hésitezà revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne fin de journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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