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Question en attente de réponse

Délai de paiement dépassé , commande annulée?

EVE H.
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Bonjour,

Suite à un souci internet je n'ai pas pu finaliser la commande de mon nouveau mobile dans les temps (code sms envoyé trop tard). En voulant recommencer la commande, le message suivant s'affiche 'Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne".

Est ce que cela veut dire que le commande est toujours en cours? comment faire pour régler le montant de cette commande?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
bien cordialement,
Eve

Réponse

Bonjour Eve,

La commande de votre Samsung Galaxy Xcover 3 noir n'a pas été validée. Elle est annulée.
Je vous invite à effectuer une nouvelle fois la commande depuis votre Espace Client.
Le paiement se fera par CB.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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