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Question en attente de réponse

Ma ligne est toujours suspendue après 48h de délai après le payement d'un impayé. Pourquoi?

FABIEN L.
FABIEN L.

FABIEN L.

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Réponse

Bonjour Fabien,

Nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives nécessaires afin de pouvoir valider votre commande de souscription, à savoir :

  • Une copie de votre pièce d'identité recto et verso
  • Le mandat signé
  • Un RIB au format BIC / IBAN
  • Vous pourrez nous faire parvenir ces pièces par mail à EITSE@e-i.com en mentionnant dans l'objet ou dans le corps du message votre numéro de téléphone et / ou le numéro de la commande de souscription.
    En attendant, votre ligne est suspendue partiellement, vous pourrez recevoir des communications mais en émettre aucune.

    Bonne soirée et à bientôt sur l'assistance mobile !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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