Assistance Mobile

Question en attente de réponse

les mms que je reçois sont téléchargés sur mon galaxy trend 2 lite mais impossible de les visionner pourquoi ?

DANIELLE K.
DANIELLE K.

DANIELLE K.

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le paramétrage a été effectué directement par l'opérateur NRJ

Réponse

Bonjour Danielle,

Pour visualiser les MMS, un paramétrage de votre mobile est nécessaire.

Afin d'effectuer le paramétrage de votre mobile, je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour effectuer le paramétrage MMS de votre mobile.
Pour ce faire, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Mobile" puis "Paramétrer un mobile (Web/SMS)". Je vous invite à sélectionner le modèle ou l'IMEI de votre téléphone.

Si les paramétrages sont disponibles un SMS vous est envoyé sur votre mobile. Je vous invite à l’ouvrir et à l’enregistrer sur votre mobile. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».

Si les paramétrages ne sont pas disponibles, je vous invite à cliquer sur "Accéder aux pas-à-pas" pour configurer votre mobile manuellement.

Une fois le paramétrage effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne fin de journée.


Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile

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