Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

appels et sms entrants et sortants impossibles. pouvez-vous intervenir?

MARIE-FRANCOISE C.
MARIE-FRANCOISE C.

MARIE-FRANCOISE C.

Niveau
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mon numéro de ligne est le xxxxxxxx

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marie-Françoise,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, d'enlever et remettre votre carte SIM dans le mobile.
Ceci permet de réinitialiser le réseau sur votre mobile.

Si l'incident persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier si il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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