Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

double payement?

CHIMENE Z.
CHIMENE Z.

CHIMENE Z.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,

J'ai payé 49,98 € le 28/07/2015 et vous m'avez prélevé 89,96€ aujourd'hui. Sachant que les 49,98€ sont compris dans les 89,96€.

En vous remerciant d'avance pour votre retour,

Cordialement
Chimène

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49984 / 75000
points
Equipe

Bonjour Chimene,

Après analyse de votre dossier je constate que les 89,96€ qui ont été prélevés en date du 1er Août 2015 comprennent bien les 49,98€ que vous avez réglés par carte bancaire en date du 27 Juillet 2015.

Par conséquent les 49,98€ prélevés en doublon seront régularisés sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?