Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi mon option internationale ne marche pas ?

JONATHAN P.
JONATHAN P.

JONATHAN P.

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J'ai suivi tous les conseils donnés sur le forum et je n'arrive pas a activer mon réseau en étant à l'étranger pourtant mon option internationale est activée depuis 1 an... De plus, je suis actuellement a l'étranger et je mène un peu la vie dure pour le coup.

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jonathan,

Après analyse de votre dossier je constate que l'option internationale n'a pas été activée sur votre ligne. Cette option est nécessaire afin de pouvoir émettre et recevoir des appels lorsque vous captez un réseau étranger.

Je viens d'activer cette option avec un blocage web. Le délai de prise en compte de cette option peut varier de 2 à 24 heures et je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que l'option soit prise en compte.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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