Bonjour Jonathan,
Après analyse de votre dossier je constate que l'option internationale n'a pas été activée sur votre ligne. Cette option est nécessaire afin de pouvoir émettre et recevoir des appels lorsque vous captez un réseau étranger.
Je viens d'activer cette option avec un blocage web. Le délai de prise en compte de cette option peut varier de 2 à 24 heures et je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile jusqu'à ce que l'option soit prise en compte.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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