Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Séverine,

Il se peut que l'antenne dont vous dépendez rencontre un dysfonctionnement et cela se traduit par la perte de réseau sur votre mobile.
En règle générale, un simple redémarrage du mobile permet la résolution de l'incident puisque par cette action, votre carte sim se met à jour.

Si cette manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à faire une recherche de réseau sur votre Nokia Lumia 830 via le parcours suivant:

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur CELLULAIRE + SIM
  • Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
  • Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
  • Appuyez sur RECHERCHER DES RÉSEAUX

Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
Puis sélectionner l'opérateur de votre choix (NRJ Mobile ou SFR). Vous retrouverez ainsi le réseau sur votre mobile.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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