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Question en attente de réponse

perdre du temps dans la memenuit que mon forfait1

Sylvie M.
Sylvie M.

Sylvie M.

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dansd la nuit j ai perdu 1h30 mn surmon faofait de 3h

Réponses

KEVIN T.
KEVIN T.

KEVIN T.

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1
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bonjour sylvie effectivement c bizzare je vous conseille de appelé le service client pour demandé comment ca se fait

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Sylvie,

Après vérifications, je vous informe que le report des minutes non consommées s'effectue que d'un mois sur l'autre.

Exemple : Mois de Janvier : Il reste 30 minutes de communication à un client. Ces 30 minutes sont automatiquement reportées sur le mois de Février. Si pendant le mois de Février ces 30 minutes ne sont pas consommées alors elles seront perdues lorsque son forfait du mois de Mars s'active.

Pour information, le report des minutes se consomme une fois que le crédit principal est épuisé (soit les 3 heures dans votre cas).

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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