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J'ai activé l'option international, mais je n'ai pas de réseau automatiquement ni manuellement. Quel est le problème ?

SONIA C.
SONIA C.

SONIA C.

Niveau
0
56 / 100
points

J'ai appelé le service client il y a plusieurs jours pour souscrire l'option international, partant pour le Québec. L'option a bien fonctionné en Allemagne où je me suis rendue entre temps, réseau trouvé automatiquement sans problème. Mais arrivée au Québec, plus rien. Pas même possibilité de trouver un réseau manuellement. J'ai éteint et rallumé mon portable plusieurs fois, et même sorti et remis batterie et carte sim, rien n'y fait. Que dois-je faire ?

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Pouvez-vous m'indiquer le type et modèle de téléphone que vous utilisez?
Avez-vous la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre appareil?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

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Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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