Question en attente de réponse
Bonjour problème de carte sim?
Bonjour j'ai reçu ma carte sim mais pour l'activer je n'ai pas reçu de sms pour la date de portabilite que faire ?
Réponse
Bonjour Valérie,
La carte SIM que vous avez reçu n'est pas encore active.
Pour l'active je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client , cliquez sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" , entrez le numéro ICCID de la carte SIM et cliquez sur "Valider"
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai, pour vous en assurer je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
-
