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Je demande à paramétrer par sms mon samsung GT i9000 mais je ne les reçois pas?

AUDREY T.
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Bonjour,
Depuis plusieurs jours je demande à paramétrer pour WEB et MMS depuis mon espace client mon samsung gt i9000 IMEI 351 751/04/781041/4. Mais les sms ne parviennent jamais. D'avance merci de m'aider au plus tôt.
Bien à vous.

Réponses

Bonjour Audrey,

Avez-vous bien activé les données mobiles dans les paramètres de votre téléphone?

Pour cela, je vous invite à suivre ses étapes :

  • Appuyez sur PARAMETRES,
  • puis SANS FIL ET RESEAU
  • et enfin RESEAUX MOBILES

Dans l'onglet "NOM DES POINTS D'ACCES", vous pouvez ensuite paramétrer manuellement les APN de votre mobile comme indiqué ci-dessous :

  • Nom : NRJWEB
  • APN : fnetnrj
  • Vérifiez les champs : MCC : 208 et MNC : 26 -
  • TYPE D'AUTHENTIFICATION : Aucune
  • TYPE D'APN : INTERNET
  • puis ENREGISTRER.

Je vous invite à faire de même pour l'APN MMS en modifiant les élements suivant :

  • Nom : MMSNRJ
  • APN : mmsnrj
  • MMSC : http://mmsnrj
  • MMS PROXY: 010.143.156.005
  • PORT MMS : 8080
  • TYPE D'AUTHENTIFICATION : aucune
  • TYPE D'APN : MMS
  • puis ENREGISTRER.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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AUDREY T.
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Bonjour Lucretia,
Effectivement j'avais déjà tout paramétrer en créant les apn comme indiqués sur le courrier de souscription sur mon samsung note 2. Ce dernier est en réparation donc j'ai créé les apn sur le samsung galaxy gt i9000 mais cela ne fonctionne pas. C'est pourquoi, je me dirigeais vers un paramétrage via sms. Après ton message, j'ai tout vérifié et les Apns sont correctes mais impossible de me connecter et recevoir des mms =(
C'est pourquoi je reviens vers toi, est-ce qu'il y a une solution?

Bonjour Audrey,

Je viens de vous faire parvenir le SMS de configuration pour l'accès à internet et aux MMS.

Avez-vous un autre mobile à utiliser pendant la réparation de votre Samsung Galaxy Note 2?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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AUDREY T.
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Bonsoir Lucretia,
Je n'ai pas recu le sms de configuration. Pourriez-vous me le renvoyer ?
Par ailleurs, comme je le précisais pendant la réparation du note 2 j'utilise le samsung gt i9000 IMEI 351 751/04/781041/4.
En vous remerciant, belle journéé!

Bonjour Audrey,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Audrey,

Un geste commercial pourra être appliqué si l'origine de l'anomalie est lié à l'opérateur.

Pour cela il est nécessaire de recontacter le service technique suite aux tests croisés que vous avez réalisé.

En fonction de leur retour, nous serons en mesure de vous appliquer un geste et surtout si l'anomalie est résolue.

Dans l'état actuel de votre ligne, le geste commercial ne peut être appliqué.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Lucretia,
Je viens de vous envoyer un courriel sur votre boite mail car j'ai recu un sms me signalant que j'allais recevoir un lien avec les paramètres mais je ne l'ai pas recu. J'avais espoir que cela fonctionne avec le lien c'est ce que je demande depuis le début que les paramètres me soient envoyés par sms. Mais comme indiqué, si le lien dépasse 8 sms cela devient un mms que je ne peux recevoir.
Par ailleurs, le service technique m'a dit de revenir vers vous pour me passer directement au service concerné. Vous pouvez me joindre au 09.81.37.44.41 ou à partir de 18h au 06 06 90 14 84. D'avance merci, très cordialement.

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