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actualisation suivi colissimo

eric L.
eric L.

eric L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bjr,
La livraison du colis a été effectuée il y a 2 jours avec succes mais Colissimo n'a pas enregistré cette cette information. Le colis est toujours considéré en cours de livraision. Cela ne bloque t'il pas la suite de la procédure : l'activation de la ligne ?

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Suite à la confirmation de réception du colis que vous nous avez fait parvenir, je vous informe que je viens de procéder à l'activation de votre ligne. La portabilité est à présent programmée pour le 10 Août. Un SMS de confirmation quant à la date effective de portabilité vous sera envoyé pour vous confirmer cette date.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour, il est vrai que cela peut bloquer l'activation de votre ligne.
Je vous conseille de joindre votre service client NRJ au 09 69 360 200 afin qu'ils changent le statut en "Livré" pour activer votre ligne.
Très bonne journée.

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