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Question en attente de réponse

Mon téléphone a été infecté par un virus et ne démarre plus. Comment le récupérer ?

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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A la suite d'un SMS m'invitant à lire un MMS en activant le service sur lire-mms.com, j'ai fait la bêtise de suivre les instructions. Un SMS a alors été envoyé automatiquement mais le "service" semblait toujours ne pas fonctionner. J'ai tout de suite eu des doutes sur l'implantation éventuelle d'un virus, aussi ai-je immédiatement désinstallé de mon smartphone les applications de messagerie et de connexion à mon compte bancaire.
Après 2 jours de fonctionnement normal, il s'est éteint tout seul et lance la séquence d'allumage extinction en boucle sans qu'il soit possible de l'interrompre sans enlever la batterie.
Ma carte SIM est-elle affectée (infectée) ?
Le contenu de la carte SD qui est dans le téléphone peut-il être récupéré (sur un PC) sans danger ?
Puis-je mettre la carte SIM dans un autre téléphone (très vieux, donc pas un smartphone) sans danger ?
Je n'ai pas constaté de consommations anormales depuis cet événement (il y a maintenant 3 jours), mais dois-je tout de même bloquer ma carte SIM et recommander une nouvelle carte SIM ?
en enfin, comment récupérer mon smartphone (Sony Ericsson Xperia Arc) en état de marche sachant qu'une réinitialisation avec les paramètres usine n'est accessible que si le téléphone est allumé et stable (même avec PC Companion puisque la connexion sur PC nécessite de détecter le téléphone et requiert donc un lien stable, ce qui n'est pas le cas lorsque le téléphone n'arrête pas de s'éteindre) ?
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Laurent,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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