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ANNABELLE T.
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Niveau
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Nous sommes le 7/8. Vous m'avez confirmé un envoi de carte SIM le 4. Je n'ai pas reçu votre envoi et SUIS SANS TELEPHONE et ce n'est pas de mon fait ce qui m'est très désagréable. N'avez vous pas de service dépannage sur Besançon ? de revendeur qui pourrait me dépanner ? Vous comprendrez que sans ligne sous 24H je serai dans l'obligation de trouver une solution sans vous. Vous pouvez me joindre au 06 80 84 28 16 cet après midi et demain matin.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Annabelle,

Je constate sur votre ligne que suite à votre appel du 03 Août 2015 auprès du Service Client, il vous a été conseillé de vous rendre au Centre Commercial Carrefour de Besançon afin de pouvoir y récupérer une carte SIM.

Une fois cette dernière activée, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse mettre en place une régularisation sur votre ligne pour la partir de votre forfait que vous n'aurez pas pu utiliser.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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