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Peut on corriger la facture ?

NICOLAS G.
NICOLAS G.

NICOLAS G.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,

En regardant ma consommation je me suis aperçu de plusieurs erreurs. En effet, on me compte 1 min d'appels reçus au Vietnam venant du numéro de mon travail 01 49 84 38 00. Je n'ai reçu aucun appel, cela n'apparaît pas dans l'historique de mon téléphone. De plus ce numéro s'affichent toujours en inconnu, il s'agit de celui d'un établissement pénitentiaire.
Par ailleurs, on m'a compté plusieurs SMS pour le 06 60 67 66 12 à la même heure, le même jour alors que je n'en ai envoyé qu'un seul. Là aussi j'ai vérifié sur mon téléphone.
Cordialement
Nicolas Guilliet

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Les appels reçus à l'étranger sont facturés en hors forfait.

Concernant les SMS, ils ne sont pas facturés doublement, mais certains SMS sont comptabilisés plusieurs fois selon la taille du texte saisi.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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