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Question en attente de réponse

pas de réseau pour mon galaxy A5

MANON L.
MANON L.

MANON L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai activé ma carte SIM dans mon Galaxy A5 depuis samedi. Mon forfait devait commencer hier mais impossible de sélectionner manuellement un réseau. Donc impossible d'appeler ou d'envoyer des sms/mms.
Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40453 / 75000
points
Equipe

Bonjour Manon,

Après analyse de votre ligne je constate que vous avez activé la nouvelle carte SIM le 10/08/2015.

Je vous informe que la carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour récupérer vos services.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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