Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changement d'etat

eric L.
eric L.

eric L.

Niveau
0
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points

Bjr,
apres avoir été 2 jours à l'etat de commande livrée (ce qui est le cas) , le suivi de commande est repassé "commande en cours d'expédition". Quand à la date de portage annoncée pour le 10 aout sur le suivi, elle est passée sans qu'il n'ait eu lieu. Quelle est la suite possible des événements ?

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Eric,

La date de portabilité qui est notée sur votre contrat n'est pas une date fixe car il y a un délai pour la livraison de la carte SIM afin d'éviter que la ligne s'active avant la réception de la carte.

Votre ligne a été activée aujourd'hui. Il faudra comptabiliser un délai maximum de 48h afin que toutes les options soient mises en place.

N'oubliez pas de redémarrer régulièrement votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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