Assistance Mobile

Question en attente de réponse

cela fais une semaine que j'ai du réseau a des endroit précis j'aimerais savoir d'ou viens le problème !

JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

Niveau
0
34 / 100
points

Avoir 15 min de réseau et payer tous les mois et inadmissible !!! j'aimerais si possible y remédier rapidement !

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Quels sont les endroits où vous n'avez pas de réseau ?
Avez-vous redémarré votre mobile dans ces lieux précis ?
Effectuer une recherche manuelle du réseau et vous connecter sur EI TELECOM ?

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonsoir Jérôme,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Virginie.

Afin de traiter votre demande je vous invite à me communiquer plus d'informations sur le dysfonctionnement que vous rencontrez.

  • Quels sont les endroits où vous n'avez pas de réseau ?
  • avez-vous redémarré votre mobile dans ces lieux précis ?
  • avez-vous effectué une recherche manuelle du réseau et vous connecter sur EI TELECOM ?

Dans l'attente de votre retour, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jérôme,

Après analyse de votre ligne je constate que votre demande a bien été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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